航空运输是现代社会最重要的一种运输方式,能够有效缩短人和人之间的距离,节省时间。随着人们生活品质的提升,对航空服务人员的礼仪和服务质量提出了更高的要求,空乘工作能够直接体现航空公司整体的服务水平,展现航空公司的形象,国家的形象。空乘服务礼仪是空乘工作人员必备的基本素养,结合航空公司的专业化培训,实现航空服务的个性化,提升客户的满意度。